안녕하세요.
isoi가 만든 천연유래 더마 코스메틱, 시카고입니다.
다른 해보다 빨리 다가온 추석!
올해도 어김없이 인사드릴 분들이 많으실 텐데요~
오랜만에 만나는 가족친지 분들과 행복한 추석연휴 되시길 기원드리며,
연휴 동안 우체국 택배 배송 및 CS센터 운영 관련 사항 안내드립니다.
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[우체국 택배 배송 안내]
연휴 기간 동안에는 우체국 택배 배송 서비스가 제공되지 않습니다.
- 우체국 배송 휴무 : 2019년 9월 12일(목) ~ 9월 15일(일), 4일 간
★ 9월 9일(월) 오후 3시 이전 결제완료 주문 건은 연휴 이전에 출고 및 배송됩니다.
★ 9월 9일(월) 오후 3시 이후~9월 10일(화) 오후 3시 이전 결제완료 주문건은
연휴 이전에 출고되나 지역에 따라 설 연휴 이후에 배송 될 수 있습니다.
★ 9월 10일(화) 오후 3시 이후~9월 11일(수) 오전 9시 이전 결제완료 주문건은
연휴 이전에 출고되나 추석연휴가 끝난 후 9월 16일(월) 이후 배송됩니다.
(* 연휴 바로 전날 출고된 제품의 경우 송장조회가 되지 않을 수 있으니 참고부탁드립니다.)
★ 9월 11일(수) 오전 9시 이후 주문건은 추석연휴가 끝난 후
9월 16일(월)부터 순차적으로 출고됩니다.
따라서, 연휴 전에 꼭 배송을 원하시는 분들께서는
9월 9일(월) 오후 3시 이전까지 주문 및 결제를 완료해 주시기를 당부드립니다.
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[CS센터 이용 안내]
추석 연휴 기간 동안에는 시카고 고객센터가 운영을 하지 않습니다.
- 고객센터 휴무 : 2019년 9월 12일(목) ~ 9월 15일(일), 4일 간
※ 주문 및 배송에 관해 궁금하신 사항이나 이용중 불편하신 사항이 있으신 경우
[1:1 상담게시판]을 이용하시면, 연휴 이후 최대한 신속하게 답변 드리겠습니다.
※ 연휴기간동안 주문취소를 원하신다면, 마이페이지 > ORDER(주문내역조회)에서
직접 취소가 가능하오니 참고부탁드립니다.
(단, 배송준비 이전 단계(입금대기, 상품 준비중)일 경우에만 직접 취소 가능)
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추석 선물이 급히 필요하신 분들께서는
오프라인 및 백화점 매장 이용을 추천드립니다.
※아이소이 입점 백화점(롯데백화점 잠실점) 휴무일
: 9월 12일(목) ~ 13일(금), 2일 간
※오프라인 직영매장 휴무일
- 가로수길점 : 9월 12일(목) ~ 13일(금), 2일 간
- 이대점 : 9월 13일(금) ~ 15일(일), 3일 간
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연휴 이후에도 차질없이 빠르게 배송 될 수 있도록 처리 중이오니
배송이 다소 지연되더라도 넓은 마음으로 양해해주시길 부탁드립니다.
설레는 고향 길 안전하게 다녀오시길 바라며,
보름달처럼 풍성한 추석 연휴 되시길 기원합니다. ^^
감사합니다.
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