8월 연휴기간 배송 및 CS센터 운영 사항 안내 드립니다.

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안녕하세요.

isoi가 만든 자연유래 더마 코스메틱, 시카고입니다.

8/14(금) 택배 없는 날, 8/15(토) 광복절, 8/17(월) 국가 지정 대체공휴일 지정으로 인한 연휴 동안
우체국 택배 배송 및 CS센터 운영 관련 사항 안내드립니다.

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[우체국 택배 배송안내]

- 우체국 배송 휴무 : 2020년 8월 14일(금) ~ 8월 17일(월), 4일 간

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※8월 14일 택배 없는 날
  : 우체국 위탁 배달원님들의 휴무로 우체국 집배원님들은 배송업무를 합니다.
※8월 17일 임시공휴일

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★ 8/13일(목) 3시 이전 결제완료 주문건: 8/13(목)에 츨고
★ 8/13일(목) 3시 이후 결제완료 주문건: 8/18(화)부터 순차적으로 발송

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※8/13일(목) 출고건은 우체국 상황에 따라 14일 배송 여부가 결정됩니다.

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※8/14(금) 3시 이후 결제완료 주문건은 원활한 배송일정을 위해 8/17(월) 물류업체에서
   제품 포장작업 진행&송장번호 출력될 예정으로 송장번호 부여 후에는 취소가 어려울 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

따라서 8월 둘째주에(8/14) 제품을 꼭 받아보고 싶으신 고객님께서는
★8/12(수) 오후 3시 이전★까지 결제를 완료해주시길 바랍니다.

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[CS 고객 상담 이용 안내]

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광복절 대체 임시공휴일(8/17)에는 시카고 고객센터가 운영을 하지 않습니다.

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- 고객센터 휴무 : 8월 17일(월)

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※ 기존대로 주말에는 고객센터가 운영되지 않습니다.
※ 주문 및 배송에 관해 궁금하신 사항이나 이용중 불편하신 사항이 있으신 경우
[1:1 상담게시판]을 이용하시면, 공휴일 이후 최대한 신속하게 답변 드리겠습니다.

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※ 휴일기간동안 주문취소를 원하신다면, 마이페이지 > ORDER(주문내역조회)에서
직접 취소가 가능하오니 참고부탁드립니다.
(단, 배송준비 이전 단계(입금대기, 상품 준비중)일 경우에만 직접 취소 가능)

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급히 제품 구매가 필요하신 경우엔 오프라인 매장을 이용해주시길 바랍니다.
(아이소이 가로수길 컨셉스토어는 확장 이전되는 관계로 현재 운영이 일시 중단되었음을 안내드립니다.)

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※ 아이소이 오프라인 매장 청담점(임시매장) : 휴무일 없음
    (운영시간 : 오전10:30~오후8:00)

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※ 아이소이 오프라인 매장 이대점 : 8/16(일)
    (운영시간 : 오전10:30~오후8:00)

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매장안내 바로가기 Click> 

★ 오프라인 임시매장 청담점 안내

※ 오픈 예정일 : 8/11(화)
※ 주소 : 서울 강남구 압구정로 461, 네이쳐포엠빌딩 2층 (주차가능)

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연휴 이후 차질 없이 빠르게 배송될 수 있도록 처리하여,
고객님들께서 불편하시지 않도록 최선을 다하도록 하겠습니다.

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오랜만에 맞이하는 연휴, 즐거운 시간 보내시길 바랍니다! :D
감사합니다.