추석 연휴 기간 배송 및 CS센터 운영 사항 안내 드립니다.

안녕하세요.

isoi가 만든 자연유래 더마 코스메틱, 시카고입니다.

2020년 추석이 코앞으로 다가왔습니다!

코로나로 인해 어느때 보다 조심스러운 추석이지만

가족들과 함께 따뜻한 추석 연휴 되시길 바라며,

연휴 동안 우체국 택배 배송 및 CS센터 운영 관련 사항 안내드립니다.

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[우체국 택배 배송 안내] 

연휴 기간 동안에는 우체국 택배 배송 서비스가 제공되지 않습니다.

- 우체국 배송 휴무 : 2020년 9월 29일(화) ~ 10월 4일(일), 6일 간 

★ 9월 25일(금) 오후 3시 이전 결제완료 주문 건은 연휴 이전에 출고 및 배송됩니다.

★ 9월 25일(금) 오후 3시 이후 주문건 ~ 9월 28일(월) 오후 3시 이전의 결제완료 주문건은

연휴 이전에 출고 및 배송될 예정이나 물량 폭주 및 우체국택배 사정에 따라 일부 지역의 경우 추석연휴 이후에 배송 될 수 있습니다.

(※제주, 산간지역은 추석연휴 이후 배송됩니다.)

★ 9월 28일(월) 오후 3시 이후의 주문건은 추석연휴가 끝난 후 10월 5일(월)부터 순차적으로 출고됩니다.

(※9월 29일(목)에는 집화는 진행되지만 배송은 이루어지지 않습니다.)

따라서, 연휴 전에 꼭 배송을 원하시는 분들께서는

9월 25일(금) 오후 3시 이전까지 주문 및 결제를 완료해 주시길 바랍니다.

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[CS센터 이용 안내]

연휴 기간 동안에는 고객센터가 운영을 하지 않습니다.

- 고객센터 휴무 : 2020년 9월 30일(수) ~ 10월 4일(일), 5일 간

※ 주문 및 배송에 관해 궁금하신 사항이나 이용중 불편하신 사항이 있으신 경우

[1:1 상담게시판]을 이용하시면, 연휴 이후 최대한 신속하게 답변 드리겠습니다.

※ 연휴기간동안 주문취소를 원하신다면, 

마이페이지 > ORDER(주문내역조회)에서 직접 취소가 가능하오니 참고 부탁드립니다.

(단, 배송준비 이전 단계(입금대기, 상품 준비중)일 경우에만 직접 취소 가능)

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추석 선물이 급히 필요하신 분들께서는 오프라인 매장 이용을 추천드립니다.

(아이소이 가로수길 컨셉스토어는 확장 이전되는 관계로 운영이 중단되었음을 안내드립니다.)

※ 아이소이 오프라인 매장 청담점(임시매장)

   10월 1일(목)~10월 2일(금) 휴무

    (운영시간 : 오전10:30~오후8:00)

※ 아이소이 오프라인 매장 이대점

   10월 1일(목)~10월 2일(금) 휴무

    (운영시간 : 오전10:30~오후8:00)

매장안내 바로가기 Click> 

★ 오프라인 임시매장 청담점 안내

주소 : 서울 강남구 압구정로 461, 네이쳐포엠빌딩 2층 (주차가능)

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연휴 이후에도 차질없이 빠르게 배송 될 수 있도록 처리 중이오니

배송이 다소 지연되더라도 넓은 마음으로 양해해주시길 부탁드립니다.

풍요로운 한가위 보내시길 바랍니다! :)

감사합니다.