설 연휴 기간 배송 및 CS센터 운영 사항 안내 드립니다.

안녕하세요.

isoi가 만든 천연유래 더마 코스메틱, 시카고입니다. 

2021년 설날이 코앞으로 다가왔습니다!

새해를 맞이하여 가족들과 함께 따뜻한 설날 연휴 되시길 바라며,

연휴 동안 우체국 택배 배송 및 CS센터 운영 관련 사항 안내드립니다.

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[우체국 택배 배송 안내]

연휴 기간 동안에는 우체국 택배 배송 서비스가 제공되지 않습니다.

- 우체국 배송 휴무 : 2021년 2월 10일(수) ~ 2월 14일(일), 5일 간 

★ 2월 8일(월) 오후 2시 이전 결제완료 주문 건은 설 연휴 이전에 출고 및 배송됩니다.

(※우체국 사정에 따라 일부 지역은 연휴 이후에 배송될 수 있습니다.)

★ 2월 8일(월) 오후 2시 이후 주문건 ~ 2월 9일(화) 오후 2시 이전의 결제완료 주문건은

연휴 이전에 출고 및 배송될 예정이나 물량 폭주 및 우체국 사정에 따라 일부 지역의 경우 설연휴 이후에 배송 될 수 있습니다.

★ 2월 9일(화) 오후 2시 이후의 주문건은 

설 연휴가 끝난 후 2월 15일(월)부터 순차적으로 배송됩니다.

(※2월 9일(화)에는 집화는 진행되지만 배송은 이루어지지 않습니다.)

★ 명절 택배 물량 증가와 과로사 대책 사회적 합의에 따라 안내드린 내용보다 배송이 지연될 수 있다는 점 참고 부탁드립니다.

따라서, 설 연휴 전에 필수적으로 제품 수령을 원하시는 분들께서는 

2월 5일(금) 오후 2시 이전까지 주문 및 결제를 완료하시길 권장 드립니다.

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[CS센터 이용 안내]

연휴 기간 동안에는 시카고 고객센터가 운영을 하지 않습니다.

- 고객센터 휴무 : 2021년 2월 11일(목) ~ 2월 14일(일), 4일 간

※ 주문 및 배송에 관해 궁금하신 사항이나 이용 중 불편하신 사항이 있으신 경우

[1:1 상담게시판]을 이용하시면, 연휴 이후 최대한 신속하게 답변 드리겠습니다.

※ 연휴기간동안 주문취소를 원하신다면, 마이페이지 > ORDER(주문내역조회) 에서

취소신청이 가능하오니 참고부탁드립니다.

(단, 배송준비 이전 단계(입금대기, 상품 준비중)일 경우에만 직접 취소신청이 가능)

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[오프라인 매장안내]

설 연휴동안 급히 제품이 필요하신 분들께서는 오프라인 매장 이용을 추천드립니다.

※ 아이소이 오프라인 매장 이대점

   2월 11일(목)~2월 14일(일) 휴무

   (운영시간 : 오전10:30~오후8:00)

※ 아이소이 오프라인 임시매장 청담점

   2월 12일(금)~2월 13일(토) 휴무

   (운영시간 : 오전10:30~오후8:00)

매장안내 바로가기 Click> 

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연휴 이후에도 차질없이 빠르게 배송 될 수 있도록 처리 중이오니

배송이 다소 지연되더라도 넓은 마음으로 양해해주시길 부탁드립니다.

행복한 설날 보내시길 바랍니다! :)

감사합니다.